一、培训需求调研、分析:
人力资源部收集整理公司年度经营目标、关键岗位知识技能要求、员工培训需求等信息进行培训需求调研分析,综合得出培训需求分析报告,根据需求分析结果拟订培训计划。
培训需求的调研、分析方法:
二、制定年度培训计划:
制定《培训计划》报公司审批。
批准:按培训计划组织实施培训工作。
未批准:进一步修订和完善培训计划。
三、培训形式:分为外部培训和内部培训两种形式。
1、外训部分:针对培训计划和公司现状,收集培训公司相关资料,评估其师资力量和服务能力,考察培训公司培训主体所主导的价值观是否与本公司所倡导的核心价值观能够保持一致(兼容性)。
①、人力资源部负责考察培训公司资质,提交培训方案(包括费用核算、时间安排、人员安排等)。
②、总经理审批签约合作单位,人力资源部安排培训事宜。
2、内训:分为计划内培训和计划外培训。
①、计划内培训是指人力资源部提供的培训方案(包括新员工入职培训)和公司GSP培训。(详见培训大纲)。
②、计划外培训是指各部门根据运营现状在培训计划以外另外安排的培训,这一类培训由各部门负责组织实施,人力资源部协助。(至少提前一周通知人力资源部)
五、培训档案管理:
每一期培训(包含内训和外训)结束三个工作日内要建立培训档案(内容包括:培训单位证明材料、培训合格证书原件、复印件、培训教材(大纲)、培训纪录、参加培训人员签到表、以及各类评价反聩表等),由人力资源部负责整理归档。各部门组织的内部培训要求部门负责人在培训结束后三天内整理相关资料送人力资源部存档备案。
六、培训效果评估及后续跟踪:
1、短期评估:对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度等作出正面客观的评价。(培训工作完成后一周内)
2、中长期评估:跟踪培训执行效果并根据评估提出改进意见。